더포스타365정형외과(이하 "병원")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 진료 및 의료서비스 제공 : 진료, 검사, 처방, 수술 및 시술 등 의료행위, 진료 예약 및 예약 안내, 진료비 수납
2. 요양급여비용 청구 : 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 등에 대한 요양급여비용 청구 및 심사 대응
3. 상담 및 민원 처리 : 전화·홈페이지·메신저 등을 통한 진료 상담, 문의 응대, 민원 처리 및 결과 통보
4. 홈페이지 회원 관리 : 회원 식별, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 공지사항 전달
5. 병원 운영 및 서비스 개선 : 환자 관리, 진료 서비스 만족도 조사, 통계 작성 및 경영 분석
6. 마케팅 및 홍보(별도 동의한 경우에 한함) : 건강 정보, 진료 프로그램 및 이벤트 안내

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
① 병원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 진료
수집 항목 : (필수) 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 주소, 연락처, 건강보험 자격 정보, 진료·검사·처방 기록 등 건강에 관한 정보
수집 방법 : 내원 접수, 진료 과정

나. 예약 및 상담
수집 항목 : (필수) 성명, 연락처, 상담 내용
수집 방법 : 전화, 홈페이지, 메신저

다. 홈페이지 회원
수집 항목 : (필수) 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 닉네임 / (선택) 성명, 전화번호
수집 방법 : 홈페이지 회원가입

라. 자동 생성 정보
수집 항목 : IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록
수집 방법 : 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성

② 병원은 주민등록번호를 「의료법」 및 「국민건강보험법」 등 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용하는 경우에 한하여 처리합니다.

③ 병원은 건강에 관한 정보 등 민감정보를 「의료법」 등 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 범위에서 처리하며, 그 외의 목적으로 처리하는 경우에는 정보주체의 별도 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 병원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 진료 관련 기록은 「의료법」 시행규칙 제15조 및 「국민건강보험법」에 따라 다음 기간 동안 보존합니다.

보존 근거 : 의료법 시행규칙
진료기록부, 수술기록 : 10년
환자 명부, 검사내용 및 검사소견기록, 방사선 사진 및 소견서, 간호기록부 : 5년
진단서 등의 부본 : 3년
처방전 : 2년

보존 근거 : 국민건강보험법
요양급여비용 청구 관련 서류 : 5년

③ 그 밖의 개인정보는 다음 기간 동안 보유합니다.

홈페이지 회원 정보
보존 근거 : 정보주체 동의, 내부 방침
보존 기간 : 회원 탈퇴 시까지 (부정 이용 기록은 1년)

상담 및 예약 정보
보존 근거 : 정보주체 동의
보존 기간 : 상담·예약 완료 후 1년

홈페이지 접속 기록
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 병원은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조, 「의료법」 제21조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 병원은 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는 자 : 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원
제공 목적 : 요양급여비용 청구 및 심사
제공 항목 : 성명, 주민등록번호, 진료 내역 등 청구에 필요한 정보
보유 기간 : 제공받는 기관의 법정 보유기간

③ 이 밖에 환자 본인 또는 법정대리인이 요청한 경우(보험금 청구 서류 전송 등), 수사기관이 법률에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우 등 법령이 허용하는 경우에 한하여 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 병원은 원활한 진료 및 병원 운영 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 수탁자 : 메디아 주식회사
위탁 업무 내용 : 환자 관리 및 고객 응대 지원, 마케팅 및 홍보 업무 지원, 경영 분석 및 통계 자료 작성, 직원 교육 및 인사·직무 시스템 구축 지원
위탁 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 차트번호, 내원일자, 내원경로, 담당의사, 진료 및 치료 내역, 진료비 및 요양급여 청구 내역
보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지

나. 수탁자 : 주식회사 유비케어
위탁 업무 내용 : 전자의무기록(EMR) 시스템 운영 및 유지보수
위탁 항목 : 진료 관련 정보 일체
보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지

② 병원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하였으나 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 병원에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 병원은 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

③ 진료기록의 열람 및 사본 발급은 「의료법」 제21조에 따라 환자 본인 또는 법령에서 정한 자의 신청과 신분 확인 절차를 거쳐 제공합니다.

④ 다른 법령에서 보존 의무가 정해진 개인정보(진료기록 등)는 그 보존기간 동안 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 홈페이지 회원은 '회원정보 수정' 메뉴를 통해 본인 정보를 직접 열람·정정할 수 있으며, '회원탈퇴'를 통해 동의를 철회할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 이를 행사할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 교육, 수탁자에 대한 관리·감독
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제 및 침입 차단, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
3. 물리적 조치 : 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제, 진료기록 등 문서의 잠금장치 보관

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 병원은 홈페이지 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

② 쿠키는 방문 및 이용 형태, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

③ 이용자는 웹브라우저 설정(예: 크롬의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)
병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
성명 : 이진훈
직책 : 총괄팀장
전화번호 : 010-9979-6231
이메일 : 4starorthopaedics@gmail.com

정보주체는 병원의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 병원은 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제11조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 (ecrm.police.go.kr / 182)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경 및 시행일)
① 이 개인정보 처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 변경되는 경우에는 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지합니다.

② 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 2일부터 적용됩니다.

③ 이전 개인정보 처리방침 : 2025년 4월 4일 시행